您好！您是谁？您创办了什么样的业务？
我的名字是科迪·坎迪，我是 Bounce 的首席执行官兼联合创始人。我的背景是产品管理，在我的职业生涯中，我从一家大型科技公司 Intuit 的一名产品经理开始，然后转向更多企业家角色。
一年前，我和我的联合创始人亚历山大·伦特尔塞夫创办了 Bounce。Bounce 是一个短期寄存市场；打开我们的应用程序，在城市中任何地方找到一个可以放置您的物品的地方。人们使用 Bounce 来存放行李、背包、运动包以及您所能想象到的其他任何东西。您可能在欧洲或亚洲城市见过“火车站寄物柜”——我们提供类似的服务，但这项业务是由我们与拥有额外空间的当地酒店和企业合作来开展的。
在我们推出移动应用程序后，我们最近成为 Product Hunt 上的当日第一产品。然而，作为网络平台，我们现在已经上线一年多。我们从纽约市开始，现在被认为是“纽约市最好的行李寄存提供商”。然后，我们扩展到旧金山，并且那里拥有最多的行李寄存点。现在，我们也在其他几个城市运营。
供你参考：我分享的收入数字和详细信息来自 2018 年早些时候。我们已将当前指标与我们的投资者保密。在公司创办后的前 7 个月内，我们将 Bounce 的年收入提高到 10 万美元以上。
您的背景是什么？您是如何想到这个想法的？
我一生中居住过十几个城市，在美国和国际上都有。我拥有的所有东西都可以装进三个手提箱中。
仅靠在脑海中或在办公室里用白板冥思苦想，您是想不出什么突破性事情的。您只需要去把它放在真正的客户面前。
无论工作和旅行将我带到何处，我都会注意到人们反复出现的问题是让自己的“东西”妨碍了他们的计划。人们往往不得不把行李从一个地方拖到另一个地方，花额外的时间把它们带回家，或者因为他们的物品负担而彻底取消计划。
我感到必须找到一个解决方案来消除这种不便且耗时的痛点。Bounce 品牌的“生活方式”代表着极简主义和非消费主义——这种想法是你的物品绝不会拖累你。
我最初在 2014 年有了 Bounce 的想法和愿景。这个想法在我脑海中酝酿了三年，直到 2017 年底才与我的联合创始人亚历克斯一起将它付诸实践。我最初没有创办它的原因是，对于最初的取件和投递的想法，它似乎太复杂了，而且我想不出如何在不投入大量资金的情况下让它起步。2017 年，我正在寻找我的下一件大事，亚历克斯和我通过原型设计的方式启动了当今的 Bounce。
带我们了解下产品的构建过程。
当提到“用于管理你物品的 Uber”这个主意时，亚历克斯和我正在集思广益想出新的商业主意。
我们决定上网在纽约市做行李寄存和配送。我们使用一个基本的登陆页面构建器在 3 小时内完成了这项工作，添加广告联盟并让我们的第一位客户在 5 分钟后请求“Bounce”。我们骑着花旗自行车去完成我们的第一批订单，从那时起客户就源源不断。
想想你自己：我这个月该怎么做？这周？今天？您可能可以立即采取一些措施来入门。
从这些开始阶段，我们经历了在准确的时间和地点与人见面的后勤困难。我们整天骑着自行车去执行订单，后来意识到很难找到一位能按照我们力所能及的费率来完成此项工作的人。我们齐心协力，想办法简化物流。
Bounce 的下一版本（说真的，Bounce 的第 4 天）是同一产品，只除了你需要在指定的“Bounce 地点”现场托运行李和取行李。这些地点是一些具有额外空间的本地商店。这个新模式的物流会更简单。在上线几天后，我们意识到许多顾客愿意从同一地点取放行李。这个功能非常好实现。我们认为“我们真的可以在 3 周内开发出这个产品”。我们确实是这样做的，并且在开始编写第一行代码时就做好了。
描述一下你们启动业务的过程。
在第一年，我们所有的预订都来自我们的网络平台，因为我们优先考虑速度。我们在一个月内建立了这个最初的网络预订平台。Aleks 是一位才华横溢的工程师（除了许多其他事情之外），他开始编写代码，并以极快的速度完成了它。
我们看到，仅使用网络应用程序就有足够的需求，于是继续支持该应用程序，并在开始为我们的移动应用程序奠定基础的同时增加用户。人们通过在线搜索，获利颇丰的 Adwords 和口碑找到我们。
网络平台原本只是作为版本 1 推出，但我们知道移动应用程序会带来更自然的用户体验。最终抽出时间开始构建该体验确实很困难。这当然是以我们想要在网络应用程序中构建的功能为代价的。
我们于 2019 年 2 月正式推出 Bounce 应用程序，迄今为止收到了非常积极的反馈和关注。我们在 Product Hunt 上被评为当日产品第一名，几乎立即就有很大一部分预订开始来自该应用程序。我们预料它起初会发展得较为缓慢，但它确实是一种优质产品体验，客户也相应地做出了回应。
自推出以来，在吸引和留住客户方面什么是有效的？
许多人通过 Google 搜索找到 Bounce。从第一天起就是这样。老实说，我们几乎没有触及任何 SEO 策略。我希望我们能尽早这样做，但事实证明，在 google 上“行李寄存”是一项很受欢迎的搜索。
我们还从满意的顾客那里获得了大量推荐，这当然很棒，因为口碑是最好的公关方式。我们几乎没有采取任何措施来加快这一进程，这是一个错失的机会（只是有很多相互竞争的优先事项），但我们将在下周推出一个推荐计划。
在获取新潜在客户方面，我们不断测试和尝试新方法，包括编写内容、尝试 Adwords、努力获得公关印象和在播客中发言。
我们目前最活跃的客户是当地的城市居民，有些人每周使用 Bounce 三到五次。我们让一些最忠实的客户加入了一个 beta 版订阅模式，我们目前没有宣传这种模式，而是根据具体情况进行合作。我们在优化留存率和不同的用户细分方面还有很多工作要做。
你们现在怎么样，未来会怎样？
看到 Bounce 如何发展到新的城市并提供新的服务，我们感到无比自豪。尽管我们在纽约市和旧金山已经寄存了数万件行李，但我们最近扩大了我们的合作伙伴关系，在芝加哥、波士顿、华盛顿特区、洛杉矶、奥斯汀和费城提供 Bounce 服务，未来几个月还会有更多城市加入。我们还增加了配送连接，这样你可以在寄存物品后将其寄送到方便的位置。这实际上是我们公司名称背后的理念：你可以简单地“Bounce”你的物品，然后将它们寄回给你。
通过创办这家公司，你学到了什么特别有帮助或有益的东西吗？
我认为我们学到的并实施的最有价值的经验教训是（几乎）不惜一切代价地优化速度。我们不害怕尝试事情并迅速实施，而没有提前制定实际细节。
我认为最好的例子就是我们如何开始 Bounce 的。我们从将成就或破坏我们业务的关键假设开始。例如，“顾客是否愿意将他们的物品交给来自互联网的陌生人？”如果答案是“否”，那么 Bounce 就不会存在。
如果答案是“是”，我们就会继续。快速采取行动实际上就是要识别这些假设，并迅速验证（或否定）它们，然后继续下一个假设。
在你的业务中，你使用什么平台/工具？
可能没有什么特别的。我们使用 Slack 在旧金山办公室的团队成员与世界各地的远程成员之间进行简化的交流。
React Native 非常棒，因为我们能够同时推出 Bounce 应用程序的 iOS 和 Android 版本，而不必分别进行开发。
Hubspot也很棒。最后，几周前我曾发布了一条LinkedIn状态，内容涉及Bounce Growth，在一周内积累了40,000多个自然浏览量。我对它产生的蝴蝶效应传递非常惊讶，并且认为那里还有更多增长机会，我肯定会在未来利用这些机会
最具影响力的书籍、播客或其他资源是什么？
听起来很简单，一般而言，读书非常重要。我可以深入了解任何感兴趣的话题，虽然我不会在一夜之间成为专家，但我可以迅速向专家学习。
一本让我印象深刻的书是《谁》，这是一本关于招聘的书。另一本书是《万物商店》，我们在“Bounce Book Club”中读到了这本书。我最大的收获是亚马逊对客户的不懈关注，以及公司接近死亡（以及发生的频率）。
亚马逊对客户而非竞争环境的重视极具启发性。我也赞赏亚马逊重视将愿景放在首位的高级传教士，以及公司对平庸行为零容忍的政策。
谈到播客，Gimlet Media的The Pitch必须一提。我很荣幸受邀在上面发表演讲，这是一个巨大的机会。
给其他想创业或刚刚开始创业的企业家的建议？
我给新企业家的建议是，用你最好的想法开始吧。你会不断重复和找出其余的细节。这样做将帮助你了解你的产品/服务如何表现出色，以及如何表现不佳。你不会仅仅通过在脑海中或在白板办公室里思考想法就能想出突破性的东西。你只需把它放在真正的客户面前即可。
问问自己：我这个月该怎么开始？这周？今天？你可能可以立即采取一些行动来开始。尽快有效地为你的第一个客户提供服务，然后扩展到你的前10个客户，等等。当你刚开始时，朋友和家人可能是一大资源，但来自陌生人的第一笔钱将是神奇的。
