你好！您是谁，您创办了哪些业务？
你好！我叫Dmytro Kudrenko。尽管我开始以为职业生涯是程序员，但我成为了IT领域的连续创业者。尽管我有这种背景，人们却将我与营销联系在一起，因为我的最大产品是为营销人员开发的。
到目前为止，我的合伙人和我在成立了四家IT公司，但现在我渴望向你介绍我们的旗舰产品之一Stripo。
Stripo是一个直观且灵活的电子邮件模板构建器，旨在通过消除编码技能需求来简化营销人员的电子邮件创建过程。使用Stripo，可以轻松地构建电子邮件并使用一键式导出将其推送到Mailchimp，Gmail或我们集成的80多个其他营销自动化平台或电子邮件客户端。
它帮助营销人员更容易，更快速地制作专业电子邮件，从而为他们提供真实营销的时间。
Stripo还提供编辑器的插件版本，该版本可以嵌入到任何CRM，CDP等中。
我将Stripo构建为营销人员的工具，但在发布后不久，我发现大约30％的客户将Stripo用于商务通讯。
我在2017年推出了Stripo，它从零增长到全球一百万用户，这是我引以为豪的里程碑。我们的月经常性收入（MRR）现在约为$ 400,000。
您的背景是什么，您是如何产生这个想法的？
大约25年前，我认为我在这个世界上的使命是进行编码。我的梦想是成为一名终生程序员，我尽一切努力实现这一目标。我的合伙人（我的同学）和我创立了软件开发公司Ardas。我们主要为企业长期项目进行外包软件开发。对我们来说，这是一个有趣的时候，现在Ardas已成为一家拥有300多位经验丰富的开发人员的成功公司。
但在12年前，我们决定已经学习到了有关创建出色的产品的所有知识，所以我们选择自己开发一种产品。我们创建了我们的第一个产品Yespo（营销自动化系统）。那时我成为了一名真正的企业家，并了解到这个世界远比仅仅向客户交付出色的代码复杂得多。运营电子邮件营销人员的工具Yespo使我学到了很多东西。一个方面是电子邮件营销人员面临的挑战。
我了解到，编写跨各种电子邮件客户端与设备按计划呈现的HTML电子邮件需要编码技能，而很多营销人员通常缺乏这种技能。因此，他们发现自己将时间花在了学习编码上，而不是专注于核心营销活动。这让我很困扰。
在Web开发中，设计早已与数据和逻辑分离，从而简化了许多过程，并允许非技术创建者产生复杂的交互式内容；但是，电子邮件开发却落后了。我们甚至了解了为什么会发生这种情况—几乎所有开始使用电子邮件编辑器工作的人都在获得第一个客户后添加了发送电子邮件，收集数据以进行个性化并收集分析的功能。
但是，他们通常忘记更新或改进编辑器本身。换句话说，电子邮件服务提供商（又名客户数据平台）根本没有时间和精力。
我们了解到，由于缺乏关注，电子邮件营销中出现了许多未解决的问题，因为我们已经走过了那条道路，创建了一个客户数据平台。
因此，我们决定构建一个编辑器，其中100％的注意力仅可以集中在简化创建专业电子邮件的过程上，而无需技术技能。我们的目标是确保这些电子邮件在灵活性方面不受限制，并且可以容纳任何所需功能。
当初，我们是如何打造出产品的第一版的？
打造 Stripo 的第一版让我们遇到了挑战，主要原因在于由于经济方面的限制，我们的团队相当有限。
根据我们的经验，我们明白，一开始就诚意满满、不计成本地投入，组建一个最优秀团队至关重要，这个团队至少需要 3 位开发者，外加 QA、BA、CEO 和一位设计师，因为这里我们的主要专业技术是设计和电子邮件编码。
即使当时我们人手不足，但我们还是进行了有益的争论，团队成员之间经常相互说服，以做出更好的决策。我们所有人都是从事的贸易开发，但我们明白，与复杂的技术编码相比，解决方案质量以及我们解决用户问题的方式更重要。
在创建编辑器之后，我们意识到，我们不仅是在与其他电子邮件编辑器竞争，还在与 ESP 竞争。在 Stripo 成立时，市场上已经有了众多的 ESP。为了说服人们从现有 ESP 转投我们来创建电子邮件，我们知道，我们必须做的不仅仅是做得更好。
我们必须解决他们的问题，因为在我们的编辑器中，用户只能构建电子邮件，然后导出它们，这是一个额外的步骤，人们只有在我们能够真正解决他们的电子邮件创建难题时才会接受这个步骤。
这带来了一个重大的挑战，但我们明白必须为用户提供一种方式，让他们不仅能使用传统的拖放模块创建电子邮件，还能使用模块。我们的目标是让用户一次创建内容，并且有灵活性来更改数据，同时不更改设计，反之亦然：修改设计而不影响数据。这种不同的电子邮件创建方法正是我们从一开始的愿景。
我们最初免费提供我们的产品，因为一开始，最重要的并不是你从客户那里收到的钱，而是对产品能够提供持续价值的信心。因此，我们的主要指标是对我们的产品进行反复性使用。在我们确保产品带来了价值之后，在九个月后，我们推出了付费计划，以支付每月约 20,000 美元的团队费用。
我们仔细选择了我们的定价解决方案，与市场上最便宜的选择相比，它在功能方面具有竞争力。这一决定让我们吸引的用户是看重我们的质量和功能，而不是寻求更低价格的用户。我们最初的最低价格是 10 美元，但由于竞争对手提高了他们的价格，而我们并没有提高，所以……那又是另一个故事了。
为了让用户更轻松地处理我们的电子邮件，我们与 80 多个 ESP 进行了整合，这是一个渐进的过程。我们没有依赖 API，而是选择直接集成，让用户无需编辑代码就能获得无缝体验。鉴于对我们而言，与尽可能多的 EPS 进行集成非常重要，我们以一种这样的方式组织了集成过程，即我们能够在不到两天的时间内添加一个用于集成的全新系统。我认为值得一提的是，一开始，我们与最著名的 ESP 进行了集成，而现在我们会根据用户的请求添加新 ESP。
说到开发本身，我们对前端使用 Angular 框架 + 对后端使用 Java 堆栈技术。我们会选择这个解决方案，是因为在使用微服务架构的 Java 堆栈技术开发 SaaS 方面，我们拥有丰富的多年的经验。而且，我们将在 Amazon AWS 上部署所有服务。
虽然许多人建议为财务上的成功而雄心勃勃，但我们的雄心在于让电子邮件营销人员的生活更轻松，并改善我们收件箱中的电子邮件。
描述一下创办业务的过程。
创办业务的中心思想是，在软件开发中，最重要的方面不是你要开发什么，而是你要解决什么问题。我们的方法旨在最大限度减少解决问题所需的代码。
我们的第一个采用者是营销机构。他们的人数从 5 人到 1,000 多人不等。我会走访很多机构，有时会飞到不同的国家去观察他们的做法，并收集各种经验和见解。给我们带来极大好处的是与营销专业人员的积极互动，他们的见解丰富了我们的技术专长。
我们的目标是通过模块（又名模块化电子邮件设计）、在一个帐号内管理多个项目的能力和广泛的集成，为他们节省大量时间。
一开始，我们与 Gmail 进行了集成，因为它是一个广为人知的电子邮件客户端。令人惊讶的是，我们发现有 30% 的用户将他们的电子邮件导出到 Gmail。我们联系到他们，发现他们在我们的编辑器中以 HTML 格式创建业务电子邮件，然后通过 Gmail 将它们发送给客户。这一发现表明，我们的产品在营销之外还有应用场景。
随后，我们通过 OFT 文件添加了与 Outlook 的集成，这让用户能够在 Outlook 中发送设计精美的电子邮件。这一决定吸引了大量用户，包括发送公司内部电子邮件的 HR 专业人员以及许多其他人。
创建模型和原型，并与竞争对手公开分享它们，这是我们发布策略的关键部分。尽管其中一些人并不理解我们的开放，但这在我们早期非常重要。
从一开始，我们就计划打造一款全球性产品。我们在世界各地都有用户，我们的网站从第一天起就提供四种语言，包括英语。在一年内，我们根据大多数客户所在地区新增了四种语言。
目前，我们的网站可以使用八种语言（英语、德语、法语、乌克兰语和其他广泛使用的语言），用户帐号与该网站上的语言相对应，还有捷克语。我们设计了我们的平台，以便于添加新的语言，翻译工作由母语人士完成。
自推出以来，吸引和留住客户方面做了哪些工作？
1）客户获取
客户获取是我们业务战略的一个关键方面，我们利用各种渠道来接触我们的目标受众。我们的主要获取渠道包括以下内容：
一种值得注意的成功案例是我们能够自然而然地获取大品牌。
许多著名公司认识到我们产品的价值，自然而然来找我们。
通过自然渠道，一家大型代理机构在我们的编辑价格低于 40 美元的时候发现了我们。
该代理机构联系了我们，惊喜地发现我们的定价允许其 300 名团队成员在我们的平台上创建电子邮件。这位客户的反馈和建议非常宝贵，因为他们始终提供见解，说明如何改进我们的平台，以更好地适应代理机构的工作流程。我们的合作帮助我们了解了代理机构的需求，简化了其流程。
2）内容营销
内容营销一直是我们客户获取战略的基石，符合我们“塑造电子邮件营销发展”的使命。内容营销在实现我们的使命中发挥着至关重要的作用，如下所示：
受此内容推动的自然流量是主要的客户获取渠道。我们的博客致力于提供有关电子邮件营销的见解，并且我们偶尔会分享有关我们编辑的更新。我们最近发起了一系列与意见领袖的访谈，询问他们全球营销人员面临的未解决的挑战。有时，我们分享我们客户的使用案例。最近的一个例子是与 FC 切尔西的案例研究，以及与福布斯的访谈。
最重要的是，我们的博客忠实地服务于我们公司的使命和愿景。
我们创建有关在我们细分市场中很少涉及的基本主题的电子书（例如电子邮件游戏化和本地化），经常与意见领袖合作深入研究这些主题。此外，我们举办了有关这些主题的众多教育网络研讨会，并经常作为小组成员参加各种活动。
我们内容团队现在的主要目标是成为电子邮件营销人员学习如何构建特定事物的场所，并且他们知道可以信赖我们的知识和专业知识。我愿意相信我们已经完成了一半。
由于成本考虑，我们的战略中付费广告受到限制。虽然有些愿意为每位客户支付 1,000 美元，从长远来看可能会带来更多收入，但我们以不同的规模运作，每次客户获取的成本在 10 至 30 美元之间。因此，通过内容产生的自然流量仍然是我们的主要且具有成本效益的客户获取渠道。
3）客户保留
客户保留是我们战略的重要组成部分，它受到我们对创新、质量和安全的承诺的推动。
无论我们做什么，无论我们实施什么新功能，维护编辑器的性能始终是我们最优先考虑的事项之一。如果面临在添加新功能和修复现有 bug 之间进行选择的情况，我们始终选择后者。
数据隐私也是我们关注的关键问题。我们不仅保护我们客户的数据，还勤奋工作，以确保通过我们生成的电子邮件代码进行诈骗和网络钓鱼尝试是不可能的。
我们不断发展，为我们的编辑器添加新功能，帮助营销人员在电子邮件中利用创新，使其在可用的情况下即可用，提高编辑器的性能，处理 UI，并为我们的客户提供方便团队合作所需的一切。
今天的进展如何，未来的发展如何？
我们在产品中给简单易用优先级。这对我们来说，不仅仅是一个词语，而是一组使我们的产品对用户友好且易于使用的价值观。然而，在追求简单性的过程中，灵活度常常会被牺牲。
您可以通过允许用户执行有限数量的操作并限制其他所有操作来让某事变得简单。但我们想要的是在保持简单性的同时完成所有事情。我们的指导原则是，您可以毫不受限地实现您的理想。
我们的目标是通过让一切都保持透明，消除对您所做事情的理解障碍。这种理念甚至扩展到我们的代码编辑器，在代码编辑器中，您可以实时查看结果，确保形成无缝体验。我们最新发布的产品 Stripo 5.0 的设计充分考虑了用户友好性。
它提供了更高的灵活性及直观的用户界面。此外，它还引入了多项创新功能，包括：
2019 年，Stripo 成为第一个采用 Gmail 的 AMP 4 Email 的电子邮件模板生成器。但是，AMP 有其局限性，因为它不受 Apple Mail 和其他电子邮件客户端支持。为了克服这一点，我们开发了一个互动内容生成器，它允许创建横跨主流电子邮件客户端（包括 Gmail 和 Apple Mail）的游戏（基于 AMP、HTML5 和 CSS）。
目前，我们正在为企业开发功能，包括评论和实时协同编辑。
我们也正在积极提升电子邮件的可访问性。尽管使用 Stripo 创建的电子邮件对屏幕阅读器进行了充分优化，但我们在解决与设计相关问题，如居中对齐副本和非衬线字体。
在创办公司期间，您是否了解到一些特别有用或有利的事情？
创建新产品时，问问自己，“它解决了什么问题？”我给企业家的建议是，保持专注于解决核心问题，而不是拘泥于解决它的方法。
通过创办这项业务的经验，我们获得了宝贵的见解：
1) 雄心不仅应该指向财务收益，还应该指向实现有利于更大福祉的目标。尽管许多人建议为了财务成功而雄心勃勃，但我们的雄心在于我们的目标，让电子邮件营销人员的生活更轻松、改善我们收件箱中的电子邮件。
2) 您的目标如果是全球性的，那么从第一天开始就采取全球化视角，因为将本地产品转型为全球产品将具有挑战性。
3) 不管您对自己在事业上的多么有信心，拥有一些可以依靠的东西至关重要。对我来说，数字就是我的支柱，它提供了一种便利和信任的感觉。从一开始，一切都应该得到测试并基于数字。
您为自己的业务使用哪些平台/工具？
下面是我最常用的平台和工具：
最具影响力的书籍、播客或其他资源有哪些？
对于正在构建产品或经营创业公司的人，我建议您阅读以下书籍：
我认为这些书籍对企业家来说很棒。
对于营销人员，我建议您阅读以下书籍：
对其他想要开始或刚刚开始创业的企业家有什么建议？
作为一名企业家，你可以获得一种自由，在这种自由中，你的日常工作与你的热情和兴趣相一致，因此，你的工作最终会变成你的爱好。这意味着，想要在自己的事业中取得成功，你首先需要找到能激励你继续前进的动力。
当你正在创造一个新产品时，问问自己：“它解决了什么问题？”我给企业家的建议是始终专注于解决核心问题，而不是执着于解决它的方法。
最后但同样重要的是，在推出新产品时，请记住，成为你所处领域的专家并不足以确保产品的成功。了解行业、识别客户问题以及掌握营销、销售和公关知识有时可能更为重要。
