您好！您是谁，创办了哪家企业？
我叫 Ryan Ward，是 Rex Marketing & CX 的联合创始人。我们是一家专门为早期企业和创始人提供增长营销和产品开发的机构。
我们专注于与医疗保健、金融服务和 SaaS 领域的企业合作。在 Rex，我们的目标是帮助小型企业或非技术创始人利用无代码工具和增长黑客技术构建产品并增加他们的收入。
我的联合创始人 Alexis Warthen 和我在 2023 年 4 月以副业的形式启动 Rex，过去一年中，我们通过利用人工智能、自动化和外包每月产生了 10,000 美元，同时还保留了我们的全职工作。
您的背景是什么，您是如何想到这个想法的？
我的背景是业务发展、销售和增长营销。当我在 MyWellbeing 担任增长主管时，我在短短 2 年内帮助该公司从纽约州扩展到全部 50 个州。
在此期间的大部分时间里，我还负责作为一名销售团队人员，负责向团体诊所和个人心理健康提供者进行销售。在这段时间里，我通过电话和视频与数百位治疗师交谈，我意识到营销对于小企业来说是有多么重要，尤其是在心理健康领域。
治疗师不喜欢将自己的诊所视为拥有客户的企业，这导致许多治疗师无法产生足够的收入以维持运营。
快进到去年的 4 月份，自然而然地启动 Rex，因为我有一些熟人认识我，并且在未来的某个时候与我交谈过。我和我的联合创始人都有充裕的空闲时间来投资于开发 Rex，并且创办我们的机构几乎不需要任何前期资本。
还有助于我和我的首席执行官愉快地离开，而且我们的服务没有竞争，因此我能够联系所有这些以前的联系方式来宣传 Rex。我们很快就能为他们的诊所获得几位客户提供一般性的营销支持和服务。
然而，这仅仅是个开始。我是第二次创业，我之前创立了一家教育科技公司，并于 2021 年退出。在那段时间以及此后，我掌握了无代码解决方案和构建方面的技能。这让我想要利用这些技能，因为无代码仍然很少有人理解。
我们很快从我的网络中找了几位客户，他们是有抱负的非技术创始人，希望看到自己的想法变为现实。因此，我们转型，也成为了一家 MVP/无代码产品开发机构。
作为一个热衷于创业和创始人的，Rex 已经开辟了一个利基市场，它不仅成为了一家机构，创始人可以在他们想建立早期产品时求助于我们，我们还帮助他们在发布后进行增长黑客和营销支持。
那里的几家机构可以做到其中一项或另一项，但老实说，没有用户就没有产品，而你无法有效地营销一个没有打磨或满足需求的产品。
从第一天开始，我们就一直处于盈利状态，并且在过去一年中取得了巨大的增长。到目前为止，我们对此非常高兴，因为这对我、我的联合创始人来说是一个副业。
带我们了解构建产品第一版的过程。
作为一家代理机构，我们的产品是我们所处领域的经验和专业知识。当我们首次推出 Rex 时，我们只需要明确我们的产品是什么。我的联合创始人是一名职业平面设计师和 UX 设计师，而我是增长营销人员和无代码开发人员。我们利用自己的技能可以切入许多角度，现在仍然如此。
在最初的几个月里，我们主要为客户提供网站设计、社交媒体和广告方面的帮助。但是，随着我们的发展，我们开始对诸如 SEO 和产品开发之类的事情产生了更大的兴趣。过了大约 5-6 个月，我们才签下我们的第一个大客户。
在那之前，我们有许多客户委托我们执行各种任务，他们每月支付的金额很少。然而，一旦我们获得第一个客户，事情就开始像野火一样蔓延。
一开始情况不太理想，但我们都很耐心，并且知道，如果我们构建出我们的产品并放到市场上，那么客户自然会来。我们利用了其中一些停工时间对我们的发展方式和作为一家代理机构和一家软件公司并存的方式进行了战略性思考。
在最初的 12 个月中，我们推出了自己的客户门户，该门户可以为我们的服务提供补充，我们的目标是在接下来的 12 个月中使该门户更加标准化。
描述业务推出的过程。
推出 Rex 是一个相当直接的过程。我想说，由于我之前曾担任创始人，因此我迅速掌握了主动权，并带领我们走上了推出之路。也就是说，在我的第一家创业公司，一家教育技术软件公司，我遇到了很多失败和失误，但我可以利用大量的先前知识。
我想要说的是，在启动的早期阶段，不要纠结于品牌。我经常向创始人唠叨这件事。随着时间的推移，品牌会发生很大变化和发展。名称、标识、字体、颜色等不会保持不变，这几乎适用于所有品牌。
当我和创始人或受训者对话时，我总是会问一个主要问题，你产生了多少收入？这是作为企业主得以生存的法宝。极少情况下，我们很幸运地遇到外部投资者或风险投资公司为我们提供 100 万美元，让我们可以花时间产生收入。如果你没有产生收入，那你就不算一个企业家。
遵循这一推理，我们很早就优先考虑创收。在我们注册公司后的 2 周内，我们签下了我们的第一个（非常小的）客户。然后，我们埋头苦干，在 Upwork 上提交了非常基本的项目的提案。我们希望能够与这些公司和 Upwork 建立融洽的关系，并最终将它们发展为更多持续的、不在平台上的工作，我们做到了。
自推出以来，哪些举措对吸引和留住客户起到了作用？
自从我们推出以来，我们采用了许多不同的策略来获取新客户。我想说最重要的一点就是与关系和合作伙伴建立联系。我建立了一个与我们的代理机构高度契合的专业名片夹，一旦传出我开设了一家代理机构的消息，许多人就直接联系我，表示想要与我们合作。
除此之外，我们还将 SEO 用作我们策略的一部分。作为一家专门从事 SEO 的代理机构，我们理当精心设计面向目标受众的高度特定的优化 SEO 的登录页面和博客。我们的页面吸引了大量的流量，这帮助我们自然地填满了渠道顶部。
我们有时还会利用 Upwork 等在线市场。我们花时间在这里或那里提交提案，并通过这种方式获得了一些客户和项目。这有助于以我们其他客户的方式补充我们的月收入。这并不总能成为较长期的项目，但一般而言，我们在 Upwork 上做的项目都是非常直接的。
你好，今天过得怎么样，未来有什么打算？
我们从第一天起就开始盈利，过去一年的增长速度很快，平均每月收入达到 9,800 美元。对于我们来说，这已经很令人高兴了，因为这只是我和联合创始人的一项副业，但我们最终知道，如果我们想发展得更快，就需要全身心地投入到我们的代理机构中。
我最近辞去了早期初创公司增长负责人的全职工作，全身心投入到代理机构中。在未来几个月内，我计划加倍努力开展销售和业务拓展工作，并将大部分客户工作交给我的联合创始人和我雇佣的自由职业者。
我职业生涯早期从事过销售工作，所以我最终成为第一个过渡到全职工作的人也顺理成章。我计划开始寻找潜在的推荐合作伙伴，利用我自己的 LinkedIn 追随者，并利用冷邮件扩大代理机构的规模。
此外，我们还建立了一些定期举办品牌活动和培训的合作伙伴。看看我们即将主讲的关于早期公司和创始人的 SEO 策略网络研讨会。
通过创业，你学到了什么特别有帮助或有利的事情？
这是我的第二次创业，所以我觉得我已经在 2019 年与人共同创立教育科技公司的时候经历了很多早期的错误。这段经历让我感觉我们的代理机构从一开始就很顺利，比我上家公司好多了。不过，自成立 Rex 以来，我有一些心得。
首先，我意识到自己在过去 5 年中积累了多少社会资本。第一年的增长很大程度上归功于我和朋友、同事和过去雇主建立的人际网络和关系。迄今为止，社交和来自我网络的人们的推荐是我们的头号潜在客户来源。
我相信恐惧是扼杀梦想和阻碍人们的最大因素。这正是我在肯定一个事实：当你第一次做某事时，你可能会无所适从或犹豫不决，但这是几乎每个创始人都会经历或在创业旅程中感到过的阶段。
其次，对于客户，我以一种透明的方式运营，而在我第一次创业期间，我倾向于回避这种方式。在 Rex，我非常直截了当地向客户介绍我们的规模以及我们已经存在了多长时间，并将其描述为我们的客户是我们机构的早期合作伙伴。
这种坦诚的态度使我们与客户建立了牢固的关系，能够定期收集反馈，甚至与我们的一些客户一同为他们希望我们前进的方向集思广益，即他们有哪些未解决的问题以及我们如何提供帮助。
最后，我学会了珍惜自己的时间并相应地要求付款。对于服务行业来说，很难对客户说不或向他们收取额外的费用来做小任务。在早期，我们的一些客户会榨干我们的时间，最终我们不得不设定明确的界限，并且在他们不支付额外费用时拒绝。
作为一个总是想让客户高兴的人，这有时很难接受。
你为你的企业使用什么平台/工具？
我们不需要为业务过多地依赖工具。我们首先投资于我们的域名和网站。我们在 Name.com 上购买了我们的域名，并在 Squarespace 上选择我们的网站。
我们最近投资了 Hubspot 作为我们的 CRM。在过去的大部分时间里，我们仅使用电子邮件进行客户管理，因为我们不需要/不想过早地投资 CRM。
对于我们的 SEO 项目，我们在客户工作中主要依赖 Semrush。如果你想专注于业务的 SEO 工作，我强烈推荐 Semrush。
说到工具，我推荐的最重要的事情之一就是在早期保持简单。最初不需要所有东西。保持简单，只投资于你需要的东西以获得早期收入。你会惊讶于自己能在 6-12 个月内完成的事情，以便验证和发展业务。
最具影响力的书籍、播客或其他资源有哪些？
它与我们的业务没有直接关系，但我非常喜欢播客 99% Invisible。我相信他们的一些剧集和主题帮助我跳出框框思考，并保持我的创造力。
对想要开始或刚开始创业的其他企业家的建议？
对于任何认为自己想开始一些事情的人，那就去做吧！我相信恐惧是扼杀梦想和阻碍人们的最大因素。我坚定地认为，当你第一次开始做一些事情时，你可能会不知所措或信心不足，但这几乎是每个创始人都在其旅程中的某个时刻经历或感受到的一个阶段。
我奉行的最喜欢的名言来自史蒂夫·乔布斯，“你不能预见未来，只能回顾过去来连接点。所以你必须相信，这些点会在你的未来以某种方式联系起来。”
我经常惊叹于我生活中起起落落是如何教会我一些关于自己事情的，无论是个人还是职业方面。要知道，无论你发现自己处于什么情况或曾经处于什么情况，你永远不知道这些学习、技能或联系将如何回来并与你作为创始人的故事联系起来。
你现在是否正在寻找某些职位的人？
我们目前正在寻找一位自由社交媒体专家，因为我们每个月都会不断增加更多客户。对于 Rex，我们需要一个人精通各种工作，并且乐于创新。随着我们客户群的扩大，增长策略可能会逐月发生变化。
这将是一个带薪兼职角色，工作时间会根据你可用时间和我们需要帮助的客户数量而有所不同。如果你有兴趣，可以通过邮件向 [hello@rexmarketingandcx.com](mailto:hello@rexmarketingandcx.com) 发送你的简历，与我们取得联系。
我们可以在哪里了解更多？
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